Soporte técnico

Le ofrecemos la gama completa del soporte CAD/CAM más moderno: desde la línea directa telefónica y el soporte remoto, pasando por programas de actualización y ampliación, hasta talleres y diálogos con expertos.

El software es un componente esencial de las máquinas KRRASS. En un panorama tecnológico en constante evolución, el software requiere mantenimiento regular y ajustes a las necesidades del negocio a lo largo del tiempo. Por ello, KRRASS se dedica a mejorar continuamente el software de sus máquinas, así como las soluciones de software para fábricas y oficinas, de acuerdo con las últimas tecnologías.

Incluido en los beneficios de atención

• Soporte de servicio remoto hasta 12/5 para CAD/CAM, versión de software del sistema y software fuera de línea
• Trabajo inmediato en los problemas de software informados para áreas de aplicación críticas para el negocio.
• Disponibilidad garantizada de especialistas de producto dentro del tiempo de reacción acordado
• Asistencia telefónica
• Soporte de escritorio remoto
• Carga de solicitud de servicio
• Corrección de errores
• Solución de problemas críticos / correcciones urgentes
• Asistencia telefónica
• Actualizaciones perfeccionadas/nuevas funciones en el software CAM y Tulus*
• Actualizaciones de software de KRRASS**
• Acceso a nuestros equipos de expertos organizados por Krrass con talleres, diálogos y programas de intercambio de experiencias

** Excepto el software CAM, donde las actualizaciones las realiza el cliente.